Updates, Vacatures

Vacature: Junior support medewerker

01
Jun

Tijd om meer uit jezelf te halen?

Support Specialist | Staff Support
Je leeft maar één keer. Wij ook. Tijd is daarom het meest waardevolle bezit dat we hebben. De tijd van onze klanten. De tijd van onze collega’s. Onze eigen tijd.
.
Wij geloven dat je die tijd niet moet uitzitten. Je moet er iets van maken. Je moet groeien. Leren. Beleven. Bijdragen. Bouwen. Daarom zoeken wij mensen die het maximale uit hun tijd willen halen. Mensen die niet op zoek zijn naar zomaar een baan, maar naar een plek waar zij kunnen groeien, verantwoordelijkheid kunnen nemen en samen met anderen iets moois kunnen neerzetten.
.
  • Wij zoeken mensen die energie krijgen van het helpen van anderen.
  • Mensen die graag begrijpen hoe dingen werken.
  • Mensen die niet stoppen bij een probleem, maar nieuwsgierig worden.
  • Mensen die het leuk vinden om klanten verder te helpen.
  • Mensen die verantwoordelijkheid nemen voor een oplossing.

Herken je jezelf hierin? Dan zoeken we jou.

Wat ga je doen?

Als Support Specialist ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Je helpt gebruikers verder wanneer zij vragen hebben over planning, urenregistratie, personeelsadministratie, rapportages en andere onderdelen van onze software.

  • Je analyseert vragen.
  • Je zoekt uit wat er speelt.
  • Je denkt mee.
  • Je helpt klanten verder.

En als een vraag niet direct opgelost kan worden, zorg jij dat deze bij de juiste persoon terechtkomt.

  • Je bent niet alleen bezig met problemen oplossen.
  • Je helpt ook mee om problemen te voorkomen.
  • Door kennis vast te leggen.
  • Door processen te verbeteren.
  • Door patronen te herkennen.
  • Door ideeën aan te dragen.

Wanneer ben je succesvol?

Je bent succesvol wanneer:

  • klanten zich gehoord voelen;
  • vragen snel en correct worden afgehandeld;
  • collega’s op je kunnen rekenen;
  • kennis wordt gedeeld;
  • verbeteringen worden gesignaleerd;
  • klanten tijd besparen door jouw werk.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken eigenlijk geen supportmedewerker. Wij zoeken een tweede Ryan. Niet letterlijk. Maar wel iemand met dezelfde instelling.

Iemand die:

  • graag mensen helpt;
  • helder communiceert;
  • technisch nieuwsgierig is;
  • snel leert;
  • verantwoordelijkheid neemt;
  • rustig blijft onder druk;
  • problemen ziet als puzzels;
  • energie krijgt van tevreden klanten.

Ervaring in support is mooi meegenomen.

Maar wij vinden houding belangrijker dan ervaring.

Wij leren liever software aan iemand met de juiste instelling, dan dat we proberen eigenaarschap aan te leren aan iemand die dat niet van nature heeft.

Wat krijg je?

  • Veel verantwoordelijkheid.
  • Veel vrijheid.
  • Een hecht team.
  • Direct contact met klanten.
  • Ruimte om te groeien.
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.
  • Een organisatie die luistert naar goede ideeën.
  • Collega’s die elkaar helpen beter te worden.

Wat vragen wij?

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
  • Goede communicatieve vaardigheden.
  • Affiniteit met software en techniek.
  • Oplossingsgericht denken.
  • Verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Nieuwsgierigheid.
  • Bereidheid om continu te leren.

Tot slot

Wij zoeken geen klokkijkers. Wij zoeken geen mensen die wachten tot iemand anders het oplost. Wij zoeken teamleden. Mensen die begrijpen dat tijd kostbaar is. Mensen die willen groeien. Mensen die verantwoordelijkheid nemen. Mensen die het verschil willen maken voor klanten én collega’s.

Denk je dat je daarbij past?

Dan maken we graag kennis met je.